1. Comment envoyer une demande
Envoyez un e-mail à contact@kpicreation.fr avec pour objet « Aerus – Demande de suppression de données ».
Indiquez uniquement les informations nécessaires pour retrouver les données concernées, par exemple le numéro de téléphone concerné, le serveur ou l’installation Aerus concernée et la nature de la donnée que vous souhaitez faire supprimer.
2. Ce qui peut être supprimé
Selon la situation, la demande peut concerner notamment :
- une fiche ou une entrée du carnet de contacts stocké par Aerus ;
- des données techniques encore présentes dans les systèmes sous le contrôle de KPICREATION, lorsqu’elles sont identifiables et que leur suppression est possible ;
- des éléments de support ou de diagnostic associés à l’utilisation d’Aerus.
3. Messages déjà publiés dans Discord
Le contenu des SMS est relayé vers Discord. Une fois publié, ce contenu est hébergé dans l’espace Discord de destination. Les administrateurs autorisés du serveur peuvent généralement supprimer les messages concernés directement depuis Discord.
Si vous ne pouvez pas effectuer cette suppression vous-même, vous pouvez contacter KPICREATION. Nous vous indiquerons, selon la configuration et les droits disponibles, les démarches possibles. Discord conserve et traite les données de son service conformément à sa propre politique de confidentialité.
4. Vérification de la demande
Afin de protéger les données contre les demandes frauduleuses, KPICREATION peut demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité, votre autorité ou votre lien avec les données visées. N’envoyez pas de pièce d’identité spontanément sauf si elle vous est expressément demandée et qu’elle est nécessaire.
5. Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Dans le cadre du RGPD, une réponse est en principe apportée dans un délai d’un mois, délai pouvant être prolongé lorsque la demande est complexe ou multiple, conformément aux conditions prévues par la réglementation.
6. Limites
Certaines données peuvent devoir être conservées temporairement lorsqu’une obligation légale l’impose, lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou lorsqu’elles ne sont plus raisonnablement rattachables à une personne identifiable.
7. Contact
KPICREATION — Aerus
E-mail : contact@kpicreation.fr
Téléphone : 09 82 56 76 67